Mais uma tradução livre de um texto desse autor que costuma escrever bastante sobre Six Sigma na saúde.
Recipe for Success with Six Sigma in Healthcare
Contributor: Anantha Kollengode Enquanto eu estava esperando pela troca de óleo do meu carro, eu folheava uma revista e me deparei com uma foto de pão perfeitamente assado, feito a partir do zero. Fez-me lembrar a minha primeira experiência assando pão, e eu percebi que o processo foi muito semelhante ao processo de implementação doSix Sigma em saúde. Quando eu decidi tentar fazer pão, fui tomado de ansiedade, nervosismo e medo. Quando você é novo no Seis Sigma você pode compartilhar os mesmos sentimentos.
Implementação de sucesso Seis Sigma: Ingredientes-Chave
Existem alguns ingredientes essenciais para fazer o pão como a farinha, fermento, óleo e água. Alguns ingredientes chave para ser bem sucedido em Six Sigma são: compromisso, a alocação adequada de recursos, trabalhar nos projetos certos, comunicação e responsabilidade. Tanto para panificação, quanto para o Six Sigma, os ingredientes devem ser adicionados no momento certo, na quantidade certa e nas condições certas.
Liderança Corporativa e Cultura Corporativa para Seis Sigma
Para a implementação bem sucedida do Seis Sigma, é necessário que haja compromisso com a mudança de processos de negócios ou de melhoria da liderança sênior. O comprometimento da alta direção a essa mudança de negócios deve ser evidente na cultura da mentalidade de melhoria contínua na organização (em oposição a uma cultura de culpar), um ambiente de aprendizagem, formação e capacitação de funcionários a serem agentes de mudança, metas claras e recursos para alcançar os objetivos. O compromisso da liderança significa também que os líderes são ouvintes ativos e devem fazer perguntas perspicazes para abordar as questões certas. Bons líderes devem ser capazes de remover os gargalos como a falta de reconhecimento de gerentes de nível médio, eliminando a mentalidade departamentalizada dos grupos funcionais e provendo recursos para garantir o sucesso. Os líderes devem mostrar implacável obsessão com o fracasso, a eliminação de atividades nulas, a ineficiência do trabalho e etapas sem valor agregado.
Seleção de Projetos para o Six Sigma
A seleção dos projetos é vital para a sustentação do programa Seis Sigma. Logo no início de execução Seis Sigma, é muito importante que os projetos sejam selecionados para o sucesso.O escopo do projeto Six Sigma deve ser apropriado para garantir que seja concluída num curto espaço de tempo (1-3 meses) em vez de um ano de projeto. Usar fatos e um processo baseado em dados ajudara a definir prioridades de projetos Seis Sigma com uma alta ligação com os objetivos estratégicos e a voz do cliente. Também é importante ter um processo para controlar o progresso do projeto e documentar a aprendizagem para melhorar o processo seletivo do projeto.
Comunicação para o Six Sigma
A comunicação é muitas vezes negligenciada em na execução de projetos Seis Sigma. O tema comum em "o que podemos fazer melhor para o próximo projeto" é normalmente "precisam de mais comunicação ou precisam se comunicar antes." É importante comunicar cedo e, muitas vezes, para fornecer atualizações (semanal, diário) sobre os fatos, o progresso e os próximos passos.
Prazo de Six Sigma
A execução não acontece durante a noite, e leva tempo para absorver o problema estruturado resolver na cultura local de trabalho em todos os níveis. Normalmente as organizações lutam com o Six Sigma se ele é usado para corrigir problemas de curto prazo.
Ingredientes adicionais para o sucesso da implantação Seis Sigma
Existem vários outros fatores que são importantes, tais como a execução do plano, o alinhamento de objetivos estratégicos, foco no cliente, benchmarking, as competências, a tomada de decisão com base de dados, formação, educação, habilidades de gerenciamento de projetos e incentivos, para citar alguns.Os benefícios do Seis Sigma são obtidos através de uma rigorosa e inabalável no médio prazo ou longo prazo.
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