A Internet é legal por esse tipo de coisa que acontece, através de contatos na web conheci a www.lean2020.com . Fiz a capacitação em Six Sigma Withebelt Healthcare e tenho mantido contato com o Herb Robbins, responsável pela organização Robbins International.
Esses dias ele me mandou por email um ppt com as 8 Ineficiências dos Sistemas de Saúde.
Aí vão:
Halting (Travar) - Os pacientes esperam, as requisições esperam, as reuniões esperam até que as pessoas cheguem. Pensem em todo esse tempo inativo que perdemos parados... Nós temos até mesmo a "sala de espera"!!!
n.t.: Realmente, como dizem os americanos, Time is Money, perder tempo "esperando" é ruim demais, uma boa administração deve organizar o processo a ponto de não termos pontos de espera.
Overproducing (produção em excesso) - Confirmação de testes, segunda opinião, relatórios que ninguém lê, medicina defensiva e o cadastro de informações em múltiplos lugares.
n.t.: Acho que isso ocorre em qualquer área não é? Não somente em hospitais. Quantas vezes relatórios são feitos e não são utilizados? Quanto tempo foi perdido?
Slips (deslizes) - Erros causados pela falta de comunicação, dosagens ou medicamentos errados, erros no cuidado e defeitos em relatórios ou planilhas. Vamos tentar simplificar ou criar pontos de checagem para prevenir erros!
Processes Non Value Added (Processos sem valor agregado) - Processos com valor agregado combinam com todos dos critérios: 1) Pacientes tem que ser cuidados 2) Temos que mudar os pacientes (rotatividade) 3) Fazer certo da primeira vez. Um processo sem valor agregado falha em qualquer um desses itens.
Inventory (Inventário) - Excesso de estoque causa gargalos e são caros, uma pequena redução melhoraria até mesmo a capacidade de manejar os pacientes na hora correta e com eficiência.
Transportation (transporte) - Nós movemos pacientes em longas distâncias, de quarto para quarto, laboratório para sala de exames, para testes e procedimentos. Qual o caminho das requisições, relatórios e papeladas?
n.t.: muito importante ressaltar que enquanto o paciente se move pelo hospital, seu prontuário deve o acompanhar, as prescrições devem ser atualizadas e exames e autorizações devem ser assinadas!
Action (Ação) - Esta é a proposta do prestador de cuidados de saúde, nós vamos encontrar prescrições, fazer cópias, obter suprimentos ou alcançar itens necessários? A organização do ambiente de trabalho pode ajudar muito!
n.t.: Aqui entra a importância de um bom programa 8s!
Lack of Employee Engagement (falta de comprometimento com a equipe) - Nunca vire uma orelha surda para os empregados ou pacientes. Para conseguir melhorias nós devemos estar abertos a ouvir e mudar!
n.t.: Adorei a expressão "virar uma orelha surda". Quantas vezes presenciamos isso? Como é comum a instituição não ouvir seus clientes! Tanto pacientes quanto a força de trabalho.
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